Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik betalen?

• Bancontact
• iDeal
  
• Visa
• Mastercard
• Via overschrijving

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Je bestelling worden binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.  De pakjes die in het weekend besteld worden, gaan maandag de post op. Via de track & trace kan je nauwgezet bijhouden waar je pakje zich bevindt. Ben je een school en bestel je via overschrijving, volgt de factuur en versturen wij je spulletjes. Ben je particulier en bestel je graag al iets, betaal gerust wanneer het je past en daarna sturen we jou pakje met veel liefde op.

Verzenden jullie naar andere landen?

Ja hoor! Wij versturen binnen de Benelux! Woon je iets verder, neem gerust contact op met ons om de juiste verzendkosten te berekenen. 

Kan ik een factuur krijgen?

Je vindt je factuur steeds terug onder je account. Vanaf binnenkort kan je ook hier je BTW nummer ingeven en zal het automatisch lopen. Voor het moment is het nog manueel. Stuur dan even een mailtje naar boekhouding@theministory.be zodat er een BTW factuur opgemaakt kan worden. 

Hoe kan ik artikels terugsturen?

De artikelen dienen ongebruikt en in oorspronkelijke staat te zijn. Pak ze netjes in in een kartonnen doos en bezorg ze aan je dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt. De terugstuur periode is maximum 14 dagen vanaf de dag van je aankoop. Meer informatie vind je hier.

Kan ik mijn artikelen gratis terugsturen?

Neen, de retourneringskosten zijn normaliter ten laste van de klant, tenzij retournering het gevolg is van een fout tijdens het inpakproces en bijgevolg ten laste is van The Mini Story.

Hoe lang duurt het voor ik mijn terugbetaling ontvang?

Van zodra het pakket ontvangen is bij ons, wordt de terugbetaling geregeld. Het bedrag zal binnen 14 dagen terug op je rekening staan.