Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik betalen?

  • Bancontact
  • iDeal
  • Sofort
  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Als je je bestelling plaatst voor 11u op een werkdag, wordt die nog dezelfde dag verzonden. Pakjes die in het weekend besteld worden, gaan maandag de post op. Via de track en trace kan je nauwgezet bijhouden waar je pakje zich bevindt. 

Verzenden jullie naar Nederland?

Ja, wij verzenden ook naar Nederland. 

Kan ik een factuur krijgen?

Koop je in voor een bedrijf, school, kinderopvang en heb je nood aan een factuur? Geef ons een seintje via de contactpagina of mail naar lynn@theministory.be en we maken je asap een factuur op nadat je bestelling geplaatst werd. Standaard wordt er geen factuur meegezonden, enkel een pakbon. 

Hoe kan ik artikels terugsturen?

De artikelen dienen ongebruikt en in oorspronkelijke staat te zijn. Pak ze netjes in in een kartonnen doos en bezorg ze aan je dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt. 

Kan ik mijn artikelen gratis terugsturen?

Neen, de retourneringskosten zijn normaliter ten laste van de klant, tenzij retournering het gevolg is van een fout tijdens het inpakproces en bijgevolg ten laste is van The Mini Story.

Hoe lang duurt het voor ik mijn terugbetaling ontvang?

Van zodra het pakket ontvangen is bij ons, wordt de terugbetaling geregeld. Het bedrag zal binnen 14 dagen terug op je rekening staan.