Voor scholen en opvanginitiatieven

Hoe plaats ik een bestelling voor een school of bedrijf?

Wat fijn dat je aan The Mini Story denkt voor jouw school of opvang!

Bij The Mini Story maken we bestellen op factuur graag zo eenvoudig mogelijk voor scholen, kinderopvang en professionele organisaties!

Hoe werkt het?

1. Kies je favoriete producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.

2. Vul tijdens het afrekenen je facturatiegegevens, btw-nummer en eventueel bestelbonnummer (PO-nummer) in. Klik bij je btw- of registratienummer op 'Validate'.

3. Kies bij de betaalmethode voor SEPA-overschrijving.

4. Rond je bestelling af. Je ontvangt automatisch je factuur per e-mail.

Werk je liever met een officiële offerte of bestelbon? Ook dat regelen we met plezier!

Via onderstaande link vind je alle informatie én een handig instructiefilmpje:

https://theministory.be/pages/school-kinderopvang

Zo maken we het bestellen van prachtig, educatief speelmateriaal graag eenvoudig en zorgeloos!

Heb je nog vragen? We helpen je met veel plezier verder.

Mag ik ook mijn bestelling doormailen?

Natuurlijk!!

Ik maak ze met plezier aan, het enige is dat ik tijd nodig heb om deze aan te maken. Bij laatste stuks kan dit soms héél snel gaan. Geef gerust in de notitie van je mailtje bovenaan: dringend! 

Bestelbonnen en administratieve gegevens mogen steeds doorgemaild worden naar hallo@theministory.be. Zo kunnen wij alles correct verwerken en indien nodig via Peppol versturen.

Omdat deze verwerking momenteel nog deels manueel gebeurt, vragen we hiervoor een klein beetje geduld. We zorgen er uiteraard voor dat alles met de grootste zorg wordt afgehandeld.

Hoe kan ik betalen?

Je kan veilig en eenvoudig betalen via:

• Bancontact
• iDEAL
• Visa
• Mastercard
• Overschrijving = SEPA overboeking

Hoezo SBCO? Wij krijgen een melding van Mollie?

Helemaal juist! Achter SBCO schuilt The Mini Story. 🤎

Wanneer jullie een bestelling plaatsen bij The Mini Story en een betaalverzoek ontvangen op naam van SBCO, mogen jullie er dus gerust van uitgaan dat dit van ons afkomstig is.

Dit komt doordat onze betalingspartner Mollie momenteel niet toelaat om deze naam aan te passen.

Geen zorgen dus: SBCO en The Mini Story horen bij elkaar!

Ik vraag via Peppol en ik krijg nu toch een verzoek van betalen via mail? 

Dat klopt helemaal! Bij The Mini Story ontvangt iedere klant automatisch een factuur per e-mail, ook wanneer je kiest voor betaling via overschrijving en facturatie via Peppol.

Je factuur wordt dus correct via Peppol verstuurd, maar je ontvangt daarnaast ook een exemplaar per e-mail.

Je mag deze e-mail gerust negeren. Je hoeft uiteraard niet twee keer te betalen!

Voor particulieren

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.

Elk pakje voor 11u in de ochtend gaat normaliter de dag zelf mee. Mits de drukte van het hoogseizoen (Sint, Pasen, Kerst...) is dit de dag erna. We streven erna alles met liefde en zorg in te pakken. 

Bestel je de vrijdag na 11u? Dan komt je ordertje aan op dinsdag. GLS levert jammergenoeg niet in het weekend. Is het écht dringend? Dan geef je me een seintje en doen we er alles aan op jou bestelling zo snel als mogelijk bij jou te krijgen.

Bestellingen die tijdens het weekend worden geplaatst, vertrekken op maandag met GLS! Via de track & trace-link kan je je pakketje op elk moment volgen. 

Kan ik mijn bezorgdatum kiezen?

Ja tuurlijk! in de notitie balk bij je order kan je aangeven of je bestelling vb. na de vakantie mag geleverd worden.

Bestel je via overschrijving? Dan ontvang je een factuur en verwerken wij je bestelling zodra alle gegevens correct zijn ontvangen. Ben je een school, dan komt de factuur later en sturen wij alles al op indien wij zeker zijn dat de gegevens correct zijn?

Kan ik bestellen en later betalen?

Bestel je graag al iets dat héél snel uitverkocht is, maar betaal je liever later? Geen probleem. Zodra de betaling bij ons binnenkomt, sturen we jouw pakketje met veel zorg en liefde op.

Verzenden jullie ook naar andere landen?

Ja, zeker! We verzenden naar heel de Benelux.

Woon je buiten de Benelux? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag de verzendmogelijkheden en berekenen de juiste verzendkosten voor jouw bestemming.

Kan ik een factuur ontvangen?

Je factuur krijg je standaard na elke bestelling in je mailbox. Ook als je kiest voor een overschrijving. Dit is een automatisering vanuit een boekhoudprogramma.

Wens je een factuur met btw-vermelding? Stuur dan even een mailtje naar hallo@theministory.be, dan maken wij die graag voor je op.

Artikelen kunnen worden teruggestuurd binnen 14 dagen na aankoop, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en zich nog in hun oorspronkelijke staat bevinden. De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. 

Verpak de artikelen zorgvuldig in een kartonnen doos en bezorg het pakket aan een postpunt of postkantoor naar keuze.

Meer informatie over retourneren vind je hier. 

De kosten voor een retourzending zijn normaal gezien voor rekening van de klant.

Wanneer de retour het gevolg is van een fout van onze kant, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. Wij sturen alles met zo veel zorg op, helpen jullie ons ook om de producten netjes terug te sturen? 

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling in orde gebracht.

Het bedrag staat uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening.

Voor algemene vragen, productinformatie, verzendingen of vragen over je bestelling kan je terecht op:

📧 hallo@theministory.be

Heb je een persoonlijke vraag? Dan mag je rechtstreeks contact opnemen met:

📧 emilie@theministory.be

📞 0471 20 54 74

Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens de schooluren.

Wil je ons graag buiten de schooluren bereiken? Stuur gerust een sms'je. We bellen je terug zodra we beschikbaar zijn.